Support

So erreichen Sie uns:

Online Service Desk

Bitte loggen Sie sich in unserem "My DriveLock Support" Service Desk ein, um eine Support-Anfrage zu eröffnen.

Hier könne Sie eine Support-Anfrage einsenden, wenn Sie einen Wartungsvertrag mit DriveLock abgeschlossen haben.

Bitte beachten Sie, dass Sie vor Ihrem Benutzernamen die Domaine support\ oder SafeGuard\ angeben.

Beispiel: support\max.mustermann@example.com
SafeGuard\max.mustermann@example.com

Unser Service Desk bietet Kunden und Partnern, die Support direkt über DriveLock beziehen, Zugriff auf:

1) Produkt-Versionen, Produkt-Dokumentation, Release Notes, Analyse-Leitfäden, technische Artikel, Foren, Whitepaper etc.

2) eine öffentliche Wissensdatenbank, technische Dokumentationen mit Hinweisen zu Planung-, Installations-, Update- und Upgrade-Prozeduren bis hin zur Erläuterung von Fehlermeldungen und Analyse-Lösungen. Unsere Wissensdatenbank wird regelmäßig erweitert.
Service Hotline

Englisch- und deutschsprachiger Support ist Montag - Freitag von 9 - 17 Uhr CET verfügbar (Ausnahme Feiertage in Bayern).

Bitte halten Sie bei Ihrem Anruf folgende Informationen bereit:

1 ) Unternehmensname & Ansprechpartner
2) Telefonnummer & E-Mail Adresse

Sie erreichen uns unter folgenden Telefonnummern:

Deutschland: 0180 437 48 35 // +49 (0)89 546 3649 50
International: +49 (0)89 546 3649 50
Österreich: 0800 281 675
Schweiz: 0800 564 685

Unseren Support in Übersee erreichen Sie unter den folgenden Telefonnummern:
Australia: 1800 931 758
New Zealand: 0800 423 678
Singapore: 800 492 23 91
USA: +1 (773) 541-4166